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信用管理部与其他部门的关系

发表于 2015-3-2 14:49:47 查看:561 回复:0
  信用管理部与财务部和销售部为并列级别,这样有助于医药流通企业信用制度的制定和管理,并且通过信用管理部起到一个桥梁作用,改善目前财务部和销售部沟通不畅的状况。一方面通过信用管理部合理的分析和决策指导销售部的口常工作,完成销售额的良性增长;另一方面信用管理部可辅助财务部进行应收账款的管理工作,提高应收账款的质量,最后达成医药流通企业经营利润大幅增加的总体目标。
  信用管理部与其他管理职能部门的关系,如图_5-1所示:    信用风险管理需要信用管理部、销售部、财务部、法律事务部的共同参与和密切配合。信用管理部作为新设立的部门应结合各个部门的不同特点,与各部门保持良好的关系,使他们支持本部门的工作。
  1.与销售部门的关系
  销售部门的目标经常同信用管理部门的目标有冲突。目前,有经验的销售人员己经意识到,没有按期收回货款的销售不是一个好的销售,甚至不能算是销售,而是损失。
  医药流通企业的信用管理经理有责任设立一套部门间协调工作的操作指南和培训,培训信用管理部门人员如何同销售部门人员齐心协力。在销售部门安排研讨会,让销售人员认识到什么是成功的销售。在开拓市场方面,信用管理部门可以利用自己对全行业的了解、对客户的了解、熟悉征信数据库等优势,帮助销售部门认识当前的销售方向、挖掘老客户的潜力。
  信用管理部门要设立同销售人员经常联系的工作程序,销售人员最了解客户的变化情况,例如客户的库存、售价等情况。有经验的销售人员会判断一些客户是否可靠和其管理水平高低,这些都是信用管理部门需要掌握的信息。
  2.与财务部门的关系
  信用管理部需要经常取得财务部门的记录,特别是应收账款、客户还款记录等。
  财务部一般都很乐于同信用管理部门配合,单从会计部的部门利益看,信用管理工作是帮助企业增加现金流量,控制销售部,将库存转移给客户。另外,信用管理部门一般由负责财务工作的副总经理兼管,财务部认为信用管理部门是自己的队伍,使得二个部门之间的配合关系密切。
转自沈音:《医药流通企业客户信用风险管理研究(硕士论文)》
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