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国际保理业务从业人员的管理

发表于 2015-4-28 10:41:30 查看:585 回复:0
      国际保理业务从业人员的管理
  一、扩大国际保理业务从业人员规模
  国际保理业务服务于中小外贸企业的定位决定了这是一项劳动密集型业务,每一单位融资的平均劳动力投入将远远高于一般企业客户,确保足够的人力资源投入是吉林省建行在国际保理业务市场取得成功的关键之一。但目前,吉林省建行尚没有从事此项业务的专业人员,现有工作人员都承担着大量的传统国际结算业务工作,很难将精力投入新业务的拓展中来;同时,随着外资、外埠银行的逐步进入和股份制商业银行规模的不断扩大,吉林省建行面临专业人才流失的巨大危机,这种危机在人才稀缺的国际业务领域显得尤为突出。国际保理专业人员匾乏,特别是缺少本外币一体化的客户经理、产品经理、风险经理的问题成为制约国际保理业务发展的重要问题。要及时化解这一矛盾,必须积极创造条件并采取必要措施:
  第一,应建立国际保理业务营销人才队伍。一方面选择熟悉国际保理业务的国际业务人员转型从事市场营销;另一方面利用吉林省建行人民币业务优势,合理调配其他部门的营销人员专职或兼职对潜在目标客户进行充分发掘。第二,应大量补充国际保理业务操作类人才,从吉林省建行外部或内部信贷、风险、会计等业务部门选择具备娴熟的结算技能及融资业务操作能力的人员,从事国际保理业务的流程性基础工作,以适应国际保理业务的大量开展。第三,应补充法律类专业人才。国际保理业务需要的法律知识专业性非常强,而目前吉林省建行法律事务相关部门还缺乏此类精通国际保理适用法律和国际规则的专业人才,引入此类人才可以为国际保理业务合同定立及纠纷解决等方面提供必要的法律支持。通过以上三项措施补充和稳定国际业务人才,尽快建立和扩大一支素质优良、人员稳定、技能全面的国际业务员工队伍。
  二、提升国际保理业务从业人员业务素质
  国际保理业务操作程序相对复杂,与国际经济贸易形式关系紧密,对从业人员素质提出了更高的要求,业务培训十分必要。首先,制定长期的培训计划。通过循环培训从中发现国际业务人才,例如:可以按业务种类举办国际结算业务培训、贸易融资业务培训、外汇政策培训;按区域举办中心城市行国际业务培训、二级行业务培训;或者按产品、按级别等多种类别培训班;并可在模式上采用举办培训班、境外培训等多种方式来增加从事国际保理业务人员对业务认识的深度和广度。其次,根据业务流程再造的需要,加强客户经理和产品经理队伍培训,提高产品实施的效率,明确区分负责市场营销的客户经理和负责业务处理的产品经理的岗位工作目标要求和工作职责。对客户经理队伍,加强其对国际保理业务产品的了解程度培训,努力培养一批既精通本币业务又通晓国际结算业务的营销人员;对产品经理队伍,根据各岗位业务特点选拔优秀人员,逐步将其培养成专家型员工,确保产品经理能够满足业务发展和风险控制的需要。最后,加强国际业务人才的交流。一方面要鼓励支持本行的国际业务人才参与国外保理商银行外部短期培训加强学习;另一方面积极邀请外埠、外资银行同业机构的业务专才,以提升吉林省建行国际保理业务的管理水平和业务水平。
  三、建立完善的评价和激励机制
  1.建立完善的国际保理业务绩效评价体系。绩效考评是对人力资源管理中员工配置、人才培养、激励措施的有效性的评价基础,通过对国际保理业务开展情况、业务人员的工作情况进行收集、分析和反馈,从内部发现业务发展中的问题并加以解决。从实际操作来看,一方面应在明确岗位职责的前提下,对国际保理业务人员设定科学精确的考核指标,如国际保理业务总量、业务增长率、利润贡献度、经济资本占用情况、风险控制情况以及业务进步度等。并将考核指标进行细化,按照职责分工分解到各个岗位。另一方面,对各项考核指标实施严格考核,准确客观的评价业务人员的工作情况,并在一定范围内进行公开,形成竞争约束,同时鼓励业务人员发现和分析不足,协助其找出化解之策。
  2.完善涵盖薪酬机制、晋升机制、荣誉机制等内容的正向激励机制。
  在实际操作中,首先应增加收入激励的有效性。针对吉林省建行国际结算从业人员较同业偏低的现状,应针对此项新业务的发展给予鼓励和倾斜政策,将国际保理业务从业人员收入情况与所在地金融机构同业的员工收入情况进行综合比较,适当提高此类业务人员的收入水平,缩小员工与同业间待遇差距,使业务人员的平均收入具有相对的竞争力,以稳定和吸引人才,有效地防范因人才流动而形成的“人才陷阱”以应对高层次人才的断层和流动;同时,按岗定薪,按工作业绩评价结果定奖,增加用于业绩考核的工资总额,提高业务人员工资收入的弹性,增加收入激励效果,有效拉开业务人员个人收入差距。其次,应建立科学的人才选拔任用机制,提供职务序列、业务序列等多种职业发展平台。国际保理业务操作性强,从目前来看其从业人员在职务序列晋升机会较少,因此应提升专业技术职级的影响力,将专业技术职级更多地与职工地位、报酬和发展机会挂起钩来,使之产生与行政级别大致相当的吸引力;增加专业技术职位,为更多的业务人才提供专业晋升和自身发展空间,增加其工作的积极性。最后,国际保理业务从业人员多为知识型员工,这类人员较其他部门业务人员具有相对的自主性和创新性特征,因此,拓展国际保理业务应充分发挥其自主性和创新性,充分发挥其_自主管理、主动工作的积极作用,创造更为宽松灵活的工作环境,使其能在既定的整体目标和自我考核的体系框架下,有所创新的履行工作职责。
  转自钱锋:《建设银行吉林分行国际保理业务拓展研究》
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