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十个应收账款催收的锦囊妙计

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滴水纪念章

发表于 2015-6-23 11:04:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
十个应收账款催收的锦囊妙计
作者:应收账款催收培训 来源:纳斯信 

1、根据欠款户还欠的积极性高低,在时间上需很好地掌握。对于还欠干脆的客户,在商定的时间必需前往,且绝量将上门的时间提早,否则客户有时会反咬一口,说:“我等了你好久,你没来,我要往做其他更要紧的事。”你就无话好说。对于还欠款不干脆的客户,必需在事前就往等候,或先打电话往让他预备,催他落实。这样做,一定比收欠款日当天往追讨要有效得多。当对方允许还欠款时,可在银行办个信用卡,并将卡号告诉他,让他到银行将款按卡号存在上面,以免前往催收花差旅费。假如对方老说没钱,你就要设法主意安插内线,在探知对方手头有现金时,或对方账户上恰好入一笔款项时,就即刻赶往,逮个正着。

  什么时候给经销商打催欠电话也是有学问的。在欠债人情绪最佳的时间打电话,他们更轻易同你合作。例如下战书3:30时打电话最好,因他们上午一般忙着做生意,下战书是他们点钞票的时候,一般心情都较好,此时催欠轻易被接受。必需避免在人家入餐的时间打电话。午餐时间大约是上午11:45时到下战书2:00时。一般经销商中午招待一下客人,喝点小酒,或午休一下,再加上午休起来还需要苏醒一下,所以3:30打电话最佳。此外,在经销户饲料入货后,估计他卖到80%后催还欠款的时机最佳,这时有钱,只要你立场果断,他考虑到公司入货时有个好脸色怎么说也得还一部门。最后是月底到来时,有的经销商考虑到要到公司结月奖时,有个大家都乐呵呵的局面,他也会还掉部门欠款的。



2、调整上风心态 ,坚定催欠决心信念。催欠难,这是公认不争的事实。由于难,不少销售职员见了客户一副讨好的样子,以乞求对方理解、支持,一启齿说话便羞羞答答,吞吞吐吐,似乎理亏的不是欠款户,而是自己。让客户觉得“好欺负”,从而故意刁难或拒尽付款。

  要想不当孙子,自己就必需摆正自己的架势。所以见到欠款户第一句话就得确立你的上风心态。通常应当夸大是“我”支持了你,而且我付出了一定的代价。如:“你老兄这倒做成无本生意了,我费了多少口舌才说服财务部哟!”;“哎呀,为你赊这次货,我找头儿批准,真没少费口舌!”尤其是对于付款情况不佳的客户,一碰面不必跟他冷暄太久,应赶在他向你表功或抱怨之前,直截了当地告诉他,你来的目的不是求他势毯自己的货物,而是他该付自己一笔货款,且是专程前来。让欠款户打消掉任何拖、赖、推、藏的思惟。不能给对方任何机会让他处于主动地位,在时间上做好如何对付你的思惟预备。

  有的收款职员以为催收太紧会使对方不痛快,影响以后的关系。假如这样以为,你不仅永遥收不到欠款,而且也保不住以后的合作。客户所欠货款越多,支付越难题,越轻易转向别的公司入货,你就越不能稳住这一客户,所以仍是加紧催收才是上策。

  3、做好欠款的风险等级评估。按照欠款预定的归收时间及归收的可能性,将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。对不同类型的货款,采取不同的催收方法,施以不同的催收力度。

  4、做好催收欠款全面策划。依据货款期限的是非、货款金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公司的遥近等因素,做出一个轻重缓急的货款归收计划,或“武”收仍是“文”收的预备。“武”收如拉货、打官司,或以他最恼火的方式往收。“文”收就是做工作,匡助他催收他下面养殖户欠他的款,或给他搞促销。确定是“武”收仍是“文”收的尺度主要望他是否与公司友好配合。对那些居心不良,成心赖帐的经销户只能是“武”收。

  5、做好饲料入货记实。并让对方签字,以免日后有争议。明确在哪一天经销商入了哪些品种,合计多少钱;每一笔款子按商定又该何时归笼。

  

  6.到经销户处登门催收欠款时,不要望到经销户处有另外的客人就走开,你一定要说明来意,专门在旁边等候。由于经销户不希看他的客人望到债主登门,这会让他感到难堪,在新来的朋友眼前没有面子。膛羟纺愕目钗醇福他多半会装出很愉快的样子还你的款,为的是绝快赶你走,或是挣个表现给新的合作者望。

  7、不能在拿到钱之前谈生意。这时对方会拿还欠为筹码与你讨价还价。若你满意不了其要求,他还会产生不还钱“刺激”你一下的设法主意。此时一定要把收欠当成独一的大事,如这笔钱不还,哪怕他下面有天大的生意在等着也免谈。让他望到你此行的目的只为欠款。在收款完毕后再谈下一轮合作或新的生意,这样谈起来也就比较顺利,你也才能有主动权。

  8、时刻关注一切异常情况

  。如经销户打算不干了,欲把店转让给他人了,或是合伙人散伙转为某人单干了。是单位的,如法人代表易人了、经营转向了、场地迁拆店展搬家了,或是企业破产了等等。一有风吹草动,得马上采取措施,防患于未然,杜尽呆帐、死帐。千万要让即将离往的法人代表给你办了还款。只要你立场果断,一般他会做个顺水推船的人情,给你结了。

  9、有时经销户会以各种原由于借口,不予付款。如:管钱的不在、帐上无钱、未到付款时间、产品没有销完或销路不好等等。这就要求业务员把工作做到养殖户那里往,留心各养殖户还款的时间,或是养殖户卖畜禽产品的时间,及时地把握与结款相关的一切信息。只有这样,才能辨明客户各种“借口”的真相,并采取有效的针对措施。假如产品销量确实欠佳,则应立刻出台助销政策,并对客户的销售工作做出指导,或将其产品转移到其他合作情况较好的经销户那里往销售或干脆势涕公司S捎诓品的实际销量才是结款时最具说服力的依据。

  10、因势利导,巧妙施压。如果对方对销公司的产品非常倚重,你在结款时,除了“按规矩办事”之外,还必需巧妙地给客户施加压力,好比开发盈利较大的新品种,给他做一条划定,非得是无欠款的经销商才答应销售此产品,或推出某个促销措施,划定只有还清欠款的经销商才给实在施。这样都有可能迫其还欠。此外一般饲料公司都把现场折扣定得较高,可划定凡是有欠款的经销商一律扣下现场折扣以抵消欠款。在你采取这类较为强硬的措施时,一定要充分地估计对方的承受限度。如斯经销商已不值得公司珍惜了,在采取强硬措施的同时,还应等他入最后一次货时把钱一交才可以翻脸,也能扣归部门欠款。同时马上向法院申请诉前保全,以防翻脸后欠款户转移财产赖帐。
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